Nous livrons nos produits partout en France métropolitaine, en Corse, Monaco, Andorre et dans tous les pays de l'Union Européenne.

Le délai de livraison peut varier en fonction du transporteur choisi et de l'adresse de livraison (France, UE).

le délai moyen est entre 24h et 5 jours selon votre choix.

Lors de la validation de votre commande vous avez le choix entre plusieurs transporteurs (Chronopost, Colissimo, Mondial relay...) que vous pourrez choisir selon vos critères et délais de livraison.

Le prix de la livraison est calculé au moment de votre achat selon le poids total de votre achat, du  transporteur et du lieu de livraison.

Les commandes sont expédiéss en général sous 24 à 48 heures (hors weekend, jours fériés et périodes hautes)

Nous vous offrons les frais de livraison en France métropolitaine et en Corse pour toutes vos commandes à partir de 75 euros.

La livraison est également offerte pour toutes les commandes hors France métropolitaine (Monaco, Andorre, Pays de l'UE) à partir de 150 euros d'achat.

Lors de l'expédition de votre commande, un email (ou texto) vous sera envoyé avec un lien et un numéro de suivi pour vous permettre de suivre étape par étape votre livraison.

La livraison dans les DOM-TOM est soumise à une taxe spécifique qui est à la charge du destinataire final.

Ces frais sont difficilement estimables au moment de la commande. Pour éviter toutes mauvaises surprises à nos clients, nous avons opté pour ne pas livrer vers les DOM-TOM (Guadeloupe, Guyane, Martinique, Mayotte et La Réunion)

Nous préparons vos colis avec le plus grand soin dans des emballages recyclables, sécurisés et de qualité pour vous garantir une livraison sans endommagement et éco-responsable.

Une fois votre commande validée, il n'est pas possible de l'annuler.

Néanmoins, n'hésitez pas à nous contacter pour voir si une solution peut-être trouver. Même si ce n'est pas toujours possible, nous faisons maximum pour satisfaire nos clients.

Si vous souhaitez obtenir un conseil pour effectuer votre choix, vous pouvez nous envoyer un mail à info@spi509.com ou en utilisant notre formulaire de contact.

Soucieux de vous satisfaire, nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les meilleurs délais.

Vérifier que votre carte ou votre code est encore valide, si oui, merci de nous contacter à service-client@spi509.com

Pour valider votre achat, nous vous proposons plusieurs modes de paiement : 

- Carte Bancaire (Visa, Mastercard, Amex...)

- PayPal (via votre compte PayPal)

- Amazon Pay (via votre compte Amazom)

- Google Pay

- Apple Pay

- Cartes-Cadeaux émises uniquement par Spi509. Vous pourrez régler en partie ou intégralité votre commande par Carte-Cadeau en saisissant son code lors de validation.

- Virement bancaire (les coordonnées bancaires vous seront envoyées lors de la validation de votre achat et du choix de ce mode de paiement).

Votre commande sera préparée et envoyée à réception de votre paiement. Notez que vous disposez d'un délai maximum de 5 jours ouvrés pour effectuer le virement bancaire sans oublier d'y associer votre numéro de commande.

Si vous rencontrez un problème ^pir effectuer votre paiement, merci de nous contacter par email : service-client@spi509.com

Votre facture est consultable et téléchargeable dans votre compte client.

Vous pouvez également en faire la demande par email en précisant votre numéro de commande : service-client@spi509.com

Retours et remboursements : 

Le plus important pour nous est votre satisfaction !

Si le produit reçu est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, vous avez la possibilité de nous retourner ledit produit dans les huit (8) jours après réception de la livraison.

Les articles retournés doivent être intacts et non ouverts.

Avant tout renvoi de produit, il convient d'abord de nous contacter par email : service-client@spi509.com 

Nous nous engageons à vous rembourser le montant payé pour votre produit, les frais de livraison (sur la base d'une livraison standard) ainsi que les frais de retour sur présentation du justificatif de paiement.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord entre l'acheteur et Spi509 pour l’utilisation d’un autre moyen de paiement ou d'un avoir.

Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours suivant la réception de la commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier d’un motif.

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits qui auront été ouverts ou endommagés.

Pour exercer votre droit de rétractation, à réception du colis, vous devez d'abord contacter le service client par email : service-client@spi509.com pour nous faire part de votre décision et nous retourner le produit sous un délai maximum de 8 jours ouvrés.

Les frais de renvoi du colis sont à votre charge.

A réception du colis, Spi509 vous communiquera un accusé de réception de la rétractation et vous remboursera la totalité des sommes versées au plus tard quatorze (14) jours à compter de la réception du produit par Spi509.

- Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur mot de passe oublié et suivre la procédure.

Si vous avez oublié votre identifiant, cliquez sur identifiant oublié et suivre la procédure.

Si ces procédures n'aboutissent pas ou que vous rencontrez d'autres problèmes, contactez-nous par email à : service-client@spi509.com en nous envoyant vos nom, prénom et adresse email du compte afin que nous puissions retrouver votre compte et réinitialiser votre mot de passe.

Envoyez-nous votre demande àservice-client@spi509.com en précisant l'email utilisé lors de la création de votre compte client et nous supprimerons toutes vos données dans les meilleurs délais.